Teletrabajo: claves para una aplicación segura y eficaz

$120.000

Objetivo General

Al finalizar el curso el participante será capaz de aplicar los principios fundamentales del teletrabajo apoyado en tecnologías informáticas, para contribuir a la calidad de los procesos de atención al cliente en su empresa.

Objetivos específicos

  1. Conocer los principios esenciales del teletrabajo en la Sociedad del Conocimiento.
  2. Analizar los tipos de conexiones de control remoto para el teletrabajo.
  3. Distinguir los tipos de conexiones de acceso remoto más seguras para el teletrabajo.
  4. Aplicar metodologías para la optimización del entorno laboral del teletrabajo.
  5. Utilizar herramientas ofimáticas para contribuir a la productividad del teletrabajo.
  6. Utilizar herramientas informáticas para los procesos de gestión de la comunicación empresarial.
  7. Aplicar técnicas de organización y productividad en el teletrabajo.

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Fundamentación Técnica

La Sociedad del Conocimiento está basada en la integración de los espacios virtuales con las diversas áreas de la cotidianidad humana, contribuyendo al desarrollo de nuevas tendencias psicológicas, educativas, económicas y sociales. Entre ellas es válido destacar el teletrabajo, que sustentado en las tecnologías informáticas genera un impacto acelerado en la evolución del mercado laboral.

Este curso aporta las bases conceptuales y las herramientas más adecuadas para transformar las dinámicas organizacionales, incorporando buenas prácticas que redundarán en la optimización de los recursos humanos de la empresa. Constituye una oportunidad de integrar soluciones apoyadas en tecnologías avanzadas en función de la gestión y productividad del mundo empresarial.

Características de participantes

Esta capacitación está dirigida a ejecutivos de atención al cliente que tendrán dentro de sus funciones gestionar las experiencias de los clientes, a través de las distintas interacciones del servicio ofrecido. Estos trabajadores participan directamente en la entrega de productos/servicios o gestionan la calidad del servicio dentro de la empresa.